Trang chủ

Tại Sóng Âm Thanh, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm dễ dàng, minh bạch và an tâm tuyệt đối. Vì vậy, mọi quy trình mua hàng – thanh toán – vận chuyển – bảo hành đều được xây dựng rõ ràng, đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng.

Dưới đây là chính sách mua hàng chi tiết dành cho quý khách khi lựa chọn sản phẩm tại Sóng Âm Thanh:

1. Hình Thức Mua Hàng

Khách hàng có thể mua sản phẩm theo nhiều cách tiện lợi:

• Mua trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng đến trực tiếp showroom để trải nghiệm sản phẩm, nghe thử và được tư vấn chi tiết.

• Đặt hàng qua Hotline / Zalo

Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ gửi hình ảnh, thông số kỹ thuật, cấu hình và báo giá nhanh chóng.

• Mua hàng online qua website

Khách hàng có thể đặt hàng 24/7, Sóng Âm Thanh sẽ liên hệ xác nhận và hỗ trợ giao nhanh.

2. Chính Sách Giá Bán

• Tất cả sản phẩm đều niêm yết giá rõ ràng và luôn được cập nhật mới nhất.

• Cam kết giá cạnh tranh, nhiều ưu đãi theo từng combo hoặc trong các chương trình khuyến mãi.

• Báo giá trọn gói, không phát sinh chi phí ngoài khi thi công và lắp đặt.

3. Hình Thức Thanh Toán

Sóng Âm Thanh hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt:

• Thanh toán tiền mặt tại cửa hàng hoặc khi nhận hàng.

• Chuyển khoản ngân hàng (nhận thông tin tài khoản chính chủ của cửa hàng).

• Thanh toán qua mã QR nhanh chóng.

• Với dự án thi công lớn, khách hàng có thể thanh toán theo tiến độ từng giai đoạn.

4. Chính Sách Giao Hàng

• Giao hàng toàn quốc

• Miễn phí giao hàng trong nội thành (tuỳ thời điểm).

• Với khách ở tỉnh, hỗ trợ gửi hàng nhanh qua đơn vị vận chuyển uy tín.

• Giao hàng & lắp đặt tận nơi

• Với các gói dàn karaoke, bar, lounge…, đội kỹ thuật sẽ đến tận nơi để lắp đặt và căn chỉnh.

• Thời gian giao hàng từ 1–3 ngày tùy khu vực.

5. Chính Sách Kiểm Hàng

• Khách hàng được kiểm tra ngoại hình sản phẩm trước khi nhận.

• Đối với đơn hàng lắp đặt tại nhà, kỹ thuật viên sẽ test & chạy thử hệ thống, chỉ bàn giao khi khách hàng hài lòng.

• Tuyệt đối không nhận hàng khi có dấu hiệu trầy xước, hư hỏng, sai mẫu và báo ngay cho cửa hàng để xử lý.

6. Chính Sách Đổi Trả

Sóng Âm Thanh áp dụng chính sách đổi trả theo điều kiện sau:

• Đổi mới trong 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Sản phẩm phải còn nguyên tem, nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện.

• Không áp dụng đổi trả với lỗi phát sinh do khách hàng tự ý tháo lắp, làm rơi, làm hỏng.

7. Chính Sách Bảo Hành

• Toàn bộ thiết bị đều được bảo hành chính hãng, thời gian tùy theo từng thương hiệu.

• Hỗ trợ kiểm tra, xử lý lỗi nhanh chóng tại cửa hàng hoặc tại nơi lắp đặt.

• Với dự án lớn, Sóng Âm Thanh hỗ trợ bảo trì định kỳ theo yêu cầu.

8. Chính Sách Hỗ Trợ Kỹ Thuật

• Hỗ trợ kỹ thuật từ xa 24/7 qua Hotline hoặc Zalo.

• Đối với khách hàng lắp đặt trọn gói, Sóng Âm Thanh hỗ trợ căn chỉnh lại miễn phí trong thời gian đầu sử dụng.

• Khi có sự cố, kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ kiểm tra và khắc phục nhanh nhất có thể.